Levar o notebook a uma assistência, deixar lá e esperar costuma ser a pior parte do conserto. No conserto de notebook em domicílio, o técnico vai até você com hora marcada, e muita coisa se resolve ali mesmo, na mesa da sala. Mas nem todo defeito cabe numa visita, e saber a diferença ajuda a ganhar tempo e evita surpresa.

O que costuma ser resolvido na própria visita

Os problemas de sistema e as trocas de peça que não envolvem solda são os que mais se resolvem em casa:

• Sistema que não inicia. Windows preso no loop de reparo automático, erro de boot ou tela de recuperação costumam ser resolvidos com ferramentas de recuperação, sem desmontar o notebook.
• Vírus e lentidão por programas. A limpeza é feita no próprio aparelho. Quando o sistema está comprometido demais, a saída é a formatação com backup dos arquivos.
• Drivers e atualizações. Atualização do Windows que não termina, ou som, Wi-Fi e touchpad que pararam depois dela, costumam voltar com a correção do sistema e a reinstalação dos drivers certos.
• SSD e memória. Na maioria dos notebooks, disco e memória ficam sob a tampa inferior, e a troca é rápida quando a peça já foi definida antes.
• Tela, carregador e bateria. Com a peça certa em mãos, a troca pode ser feita na hora. Um cliente de Ipanema contou que a tela do notebook Samsung dele foi trocada assim, em casa.
• Configurações. Wi-Fi, impressora e outros periféricos.

O que normalmente precisa ir para a bancada

Alguns consertos pedem ferro de solda, medição de componentes ou desmontagem completa, e aí o lugar certo é a bancada:

• reparo de placa-mãe, que envolve medir e trocar componentes eletrônicos (para decidir se compensa, veja quando vale a pena consertar a placa-mãe);
• conector de energia frouxo ou quebrado, que em muitos modelos é soldado na placa;
• portas USB danificadas, pelo mesmo motivo;
• dobradiças quebradas, que costumam exigir abrir a carcaça da tela e refazer os pontos de fixação;
• líquido derramado, que pede desmontagem e limpeza da placa o quanto antes.

Nesses casos, eu levo o notebook, faço o reparo e devolvo pronto, e você acompanha o processo por fotos e vídeos.

Como descrever o defeito para ganhar tempo

Uma boa descrição pelo WhatsApp ajuda a saber, antes da visita, se o caso se resolve em casa ou se já vale combinar o leva e traz:

1. O modelo exato. Fica na etiqueta embaixo do notebook. Se ele ainda liga, aperte Windows + R, digite msinfo32 e veja o campo “Modelo do sistema”.
2. O que acontece ao apertar o botão. Nada? A luz acende e apaga? A ventoinha gira, mas a tela fica preta?
3. Como está a carga. A luz do carregador acende? A bateria carrega?
4. O que aconteceu antes. Queda, líquido, atualização, falta de luz ou tempestade.
5. Uma foto ou um vídeo curto do defeito e de qualquer mensagem de erro.

Vantagens do conserto de notebook em domicílio

• Sem deslocamento: o notebook não atravessa a cidade nem fica dias numa loja.
• Transparência: você vê o que está sendo feito, e os arquivos não saem de casa quando o conserto é feito ali.
• Rapidez: normalmente o problema se resolve no mesmo dia.
• Custo claro: sem cobrança de visita nem de orçamento; se o serviço não for aprovado, fica só uma pequena taxa de deslocamento.
• Garantia: nota fiscal eletrônica (NFS-e) e garantia que varia de 3 a 6 meses para defeitos de fabricação.

O passo a passo da visita, do primeiro contato ao teste final, está no texto sobre técnico de informática em domicílio na Zona Sul.

Notebook do trabalho ou do home office

Quem trabalha de casa costuma depender de um único notebook. Se for o seu caso, antes da visita separe o que não pode se perder nem parar: os arquivos de trabalho, o acesso ao e-mail e os programas da empresa, com as senhas de cada um. Se forem vários notebooks da mesma empresa, veja como funciona a manutenção de computadores para empresas.

Marcas atendidas

Atendo notebooks Dell, Samsung, Lenovo, Asus, Acer, Positivo, HP, Avell e MacBook, da Apple, em todos os bairros do Rio de Janeiro. Há mais detalhes sobre o serviço na página de conserto de notebook no Rio de Janeiro.

Cuidados até o técnico chegar

• Se o notebook não carrega, teste outra tomada e confira o cabo, sem forçar o conector.
• Se caiu líquido, desligue, tire o carregador e não tente ligar para testar.
• Se ele ainda liga, copie os arquivos importantes para um pendrive ou para a nuvem.
• Se a tela trincou, evite fechar a tampa com força e não pressione a área quebrada.
• Se o HD faz barulho de clique, desligue e evite usar até o diagnóstico.

Perguntas frequentes

Quanto tempo leva o conserto em casa?

Depende do defeito. O que se resolve na visita fica pronto ali mesmo; quando precisa de peça ou de bancada, o prazo é combinado junto com o orçamento.

Notebook que molhou dá para consertar em casa?

A limpeza da placa exige o notebook desmontado, então normalmente ele vai para a bancada. O que mais ajuda é o que você faz antes: desligar na hora e não tentar ligar até a limpeza.

O notebook ainda está na garantia do fabricante. Posso chamar?

Se o defeito for coberto pela garantia de fábrica, acione primeiro o fabricante: abrir o aparelho fora da assistência autorizada pode fazer você perder essa cobertura. Para o que a garantia não cobre, como vírus, configuração ou dano por queda e por líquido, dá para chamar normalmente.

Notebook lento também é caso de visita?

Sim. Antes de chamar, vale fazer o teste rápido do guia sobre computador lento, que mostra se o problema está no disco, na memória, nos programas ou no calor.

Quais são as formas de pagamento?

Dá para pagar com Pix, em dinheiro ou parcelar no cartão de crédito; as taxas do parcelamento são simuladas na hora.

Notebook com defeito? Me chame no WhatsApp (21) 99886-4659 com o modelo e o que está acontecendo, e a gente vê se dá para resolver na visita. Os outros contatos estão na página de contato.